الأسئلة الشائعة

هل توفر سلام موبايل باقات مفوترة ومسبقة الدفع؟

نعم ، تقدم سلام موبايل باقات مفوترة و مسبقة الدفع. في الباقات مسبقة الدفع تقوم بشحن محفظتك ويتم الحسم من الرصيد بناء على استخدامك. بينما في الباقات المفوترة يتم إصدار فاتورة استخدامك في آخر الشهر.

أين يمكنني العثور على معلومات أكثر عن الباقات والأسعار؟

للعثور على مزيد من المعلومات حول باقات سلام موبايل والأسعار، يرجى الضغط هنا يمكنك ايضاً تحميل تطبيق سلام موبايل أو زيارة أي من متاجرنا أو الاكشاك المتواجدة في جميع انحاء المملكة. الضغط هنا

هل توفر سلام موبايل باقات اشتراك غير محدودة؟

نعم، توفّر باقات سلام انفينيت مكالمات وبيانات لامحدودة. لمزيد من المعلومات يرجى الضغط هنا

هل يوجد لدى سلام موبايل سياسة الاستخدام العادل؟

تنطبق سياسة الاستخدام العادل على باقات سلام موبايل. لمزيد من المعلومات، يرجى الضغط هنا

هل توفر سلام موبايل باقات اشتراك غير محدودة لتطبيقات التواصل الاجتماعي؟

نعم ، توفر سلام موبايل باقات غير محدودة لوسائل التواصل الاجتماعي ؛ لمزيد من المعلومات، يرجى الضغط هنا

كيف استطيع تحميل تطبيق سلام موبايل؟

يمكنك تحميل تطبيقنا من متجر التطبيقات لأجهزة أبل (App Store) أو متجر اندرويد (Google Play) من خلال الرابط التالي: اضغط هنا

ما هي الأجهزة التي يعمل عليها تطبيق سلام موبايل؟

تطبيق سلام موبايل متوفر على جميع أجهزة أبل او اندرويد

ماهي المميزات المتوفرة في تطبيق سلام موبايل؟

فيما يلي بعض الميزات المتوفرة في تطبيق سلام موبايل: • شراء شريحة وطلب توصيلها الى منزلك • تفعيل شريحتك وكذلك التحقق منها عبر أبشر • التسجيل كعميل لسلام موبايل في ثلاث خطوات سهلة • تسجيل الدخول لحسابك بكل سهولة باستخدام بصمة الوجه أو الاصبع، حسب نوع هاتفك الذكي. • الاطلاع على كمية استهلاكك ومعرفة كم متبقي في رصيدك • إعادة شحن حسابك باستخدام بطاقة الائتمان / مدى أو غيرها من طرق الدفع المتاحة.

هل توفر سلام موبايل شرائح بأحجام تناسب جميع الأجهزة المتنقلة؟

نعم، شرائح سلام موبايل مصممة لتناسب جميع أجهزة الموبايل على اختلافها. كل ما عليك فعله هو استخدام الشريحة ذات الحجم المناسب وادخالها في جهازك.

أين توجد فروع سلام موبايل؟

بإمكانك استخدام خريطة تحديد المواقع الخاصة بنا لتحديد فرع سلام موبايل أو منفذ البيع الأقرب إليك، الرجاء الضغط هنا لعرض الخريطة

مالخدمات المتوفرة في فروع سلام موبايل؟

بإمكانك الاشتراك في باقة جديدة، وتحديث باقتك الحالية، وسداد فاتورتك، وتعبئة حسابك، واستبدال الشريحة المفقودة، وغيرها العديد من الخدمات الأخرى في أي من فروعنا أو منافذ البيع التابعة لنا في جميع أنحاء المملكة. لإيجاد فرع سلام موبايل القريب منك، يرجى الضغط هنا

أين توجد أجهزة سلام موبايل للخدمة الذاتية المتاحة 24 ساعة؟

يمكنك استخدام خريطة تحديد المواقع الخاصة بنا لتحديد جهاز الخدمة الذاتية التابع لسلام موبايل الأقرب إليك. فضلاً اضغط هنالعرض الخريطة.

لماذا لا تعمل شريحة سلام موبايل الخاصة بي على جهاز الآيفون؟

قد تحتاج إلى ضبط إعدادات الشريحة يدوياً لتشغيلها على أجهزة أبل. اذهب إلى إعدادات جهازك وقم بتحديث مايلي: بيانات الجوال / الخلوية - نقطة الاتصال الشخصية - رسائل الوسائط المتعددة - اعدادات الاتصال للـ 4G

ما هي تكلفة تحويل رقمي إلى سلام موبايل؟

لا توجد رسوم لتحويل رقمك إلى سلام موبايل

من هم المؤهلين لتحويل ارقامهم إلى سلام موبايل؟

يحق لكل شخص لديه شريحة اتصال صوتي (سواء كان مفوتر او مسبق الدفع) تحويل رقمه إلى سلام موبايل؛ اما بالنسبة لشرائح البيانات فلا يمكن تحويلها الى سلام موبايل.

كيف يمكنني شراء شريحة سلام موبايل؟

يمكنك شراء شريحة جديدة من سلام موبايل الضغط هنا أو من خلال زيارة أحد منافذ البيع الخاصة بنا. الضغط هنا

مالذي احتاجه لشراء شريحة من سلام موبايل؟

كل ماتحتاج إليه هو بطاقة الهوية الخاصة بك أو الإقامة، ورقم الجوال النشط، بالاضافة الى الدخول إلى حسابك في أبشر من أجل المصادقة.

هل بإمكاني اختيار رقمي؟

نعم، بمكنك ذلك. عند طلب شريحة جديدة، ستتمكّن من اختيار الرقم الذي تريده.

ليس لدي رقم جوال مفعّل؛ كيف يمكنني شراء شريحة جديدة؟

يمكنك استخدام بريد إلكتروني للتحقق بدلاً من رقم جوال مفعّل.

كيف أقوم بتفعيل شريحتي بعد شرائها من فرع سلام موبايل؟

إذا كنت قد اشتريت الشريحة في أي من فروع سلام موبايل، فلن تحتاج إلى القيام بأي شي. فقد تم تفعيل شريحتك وبإمكانك استخدامها على الفور.

لماذا لا أرى أي اشارات للشبكة بعد تنشيط الشريحة الخاصة بي؟

تأكد من أن وضع الطيران غير مفعل بجهازك. إذا لم يكن كذلك، الرجاء الضفط هنا لضبط الإعدادات بشكل يدوي.

لم أستلم كلمة المرور المكونة من 4 أرقام من أبشر، كيف يمكنني تفعيل شريحتي؟

تأكد من أنك تستخدم حساب أبشر المرتبط برقم جوالك. تأكد أيضًا من أن لديك اتصال جيد بالانترنت عند تسجيل الدخول إلى أبشر. إذا لم ينجح الأمر، حاول مرة أخرى لاحقًا.

ماهي أرقام الـ ICCID؟ وأرقام الـIMSI؟ وأين يمكنني العثور عليها؟

تحتوي شريحتك على رمزيّ ICCID و IMSI. وهي أرقام تسلسلية ومعرفّات تميّز شريحتك. للعثور عليها يرجى التحقق من حزمة بطاقة SIM الخاصة بك

اشتريت رقم سلام موبايل مسبق الدفع لكن لم أقم بتفعيله بعد، كم من الوقت أستطيع إبقائه دون تفعيل؟

لديك مدة تصل إلى 90 يوماً لتقوم خلالها بتفعيل رقمك. إذا لم تقم بتفعيل الرقم خلال مدة الـ90 يوم، فسيتم إرجاعه إلى سلام موبايل.

هل هناك أي إعدادات مطلوبة في الجوال لتفعيل شريحتي؟

نعم ،فضلاً الضفط هنا لضبط إعدادات شريحتك على الجوال يدوياً.

كيف يمكنني توصية صديق بالانضمام إلى سلام؟

يمكنك توصية صديقك بالانضمام إلى سلام موبايل من خلال تطبيق سلام موبايل

كيف يمكنني تعبئة حسابي المسبق الدفع؟

يمكنك إعادة تعبئة حسابك مسبق الدفع بكل سهولة وبشكل فوري من خلال محفظة هاتفك في أي وقت، وفي أي مكان، وبأي مبلغ. أو عبر شراء بطاقة شحن من أي منفذ بيع لسلام موبايل. • أعد الشحن من خلال بطاقتك الائتمانية، أو بطاقة مدى، أو محفظة هاتفك على تطبيق سلام موبايل أو الموقع الإلكتروني. • قم بشراء بطاقة إعادة شحن عبر أيٍ من منافذ بيع سلام موبايل، ثم قم بإدخال *101*رقم البطاقة#

كيف يمكني الاطلاع على فواتيري؟

ستصل إليك تفاصيل فاتورتك الشهرية على البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل في خدمة سلام موبايل.

هل أستطيع الحصول على نسخة من آخر فاتورة لي؟

سيتم إرسال فواتيرك الشهرية إلى بريدك الإلكتروني. وبإمكانك الاطلاع عليها في أي وقت.

ما هي طرق الدفع المتوفرة في سلام موبايل؟

بإمكانك الدفع من خلال البطاقة الائتمانية، أو مدى، أو خدمة سداد، أو بالدفع نقداً.

إذا لم يكن لدي باقة لامحدودة، فمالذي يحدث عندما أستهلك جميع البيانات المتوفرة ضمن باقة اشتراكي؟

عند استهلاك جميع البيانات المتاحة في باقتك، فبإمكانك بكل بساطة إعادة شحن رصيدك. وسيتم احتساب الرسوم لكل جيجابايت إضافي تقوم باستهلاكه فقط. وإذا وصل استخدامك إلى نفس حد الاستخدام لباقة سولو انفينيت فلن يتم احتساب رسوم على أي استخدام إضافي.

up arrow